Сфера применения

Настоящие условия применяются ко всем заказам между Schlemmer Zeit GbR (Лилия Сынявская и Оксана Вербицкая, Bergstraße 1a, 06484 Кведлинбург) и нашими клиентами. С размещением заказа вы подтверждаете согласие с этими условиями. Любые отступления от них мы охотно фиксируем письменно.

Запрос, предложение и заказ

Запросы через наш сайт, по электронной почте или по телефону — необязательные и бесплатные. На основе вашего запроса мы составим для вас индивидуальное предложение.

Обязательный заказ считается заключённым, как только:

• вы письменно (достаточно электронной почты) подтвердили наше предложение, и
• согласованная предоплата поступила к нам.

Цены и оплата

Все цены указаны как конечные. Как малое предприятие согласно § 19 Закона об НДС Германии, мы не выделяем НДС отдельно.

Предоплата: При заказах от 100 € мы просим внести предоплату в размере 30 % при принятии заказа. Остаток оплачивается при самовывозе или доставке.

Способы оплаты: Наличными при самовывозе или банковским переводом на наш счёт (банковские реквизиты сообщим вместе с предложением).

Отмена

Мы понимаем, что планы иногда меняются. Пожалуйста, сообщайте нам об отмене как можно раньше:

• За 14 дней до даты или ранее: отмена бесплатна, внесённая предоплата возвращается полностью.
• За 13–7 дней до даты: 50 % предоплаты остаётся у нас в качестве компенсации затрат.
• Менее чем за 7 дней до даты: предоплата остаётся у нас полностью, так как к этому моменту мы уже закупили ингредиенты и распланировали время.

Для свадебных тортов и индивидуальных заказов на сумму от 200 € действуют другие сроки: бесплатная отмена возможна за 21 день до даты. После этого действуют правила отмены, указанные выше.

Самовывоз и доставка

Самовывоз: Заказы будут готовы к получению в нашей пекарне (Bergstraße 1a, Кведлинбург) в согласованное время. Пожалуйста, забирайте заказ вовремя — при задержке мы не можем гарантировать свежесть продукции.

Доставка: По желанию мы доставляем в окрестностях Кведлинбурга за небольшую плату, которая указывается в предложении. Точные условия мы обсуждаем индивидуально.

С момента передачи заказа ответственность переходит к вам. За повреждения, возникшие в результате ненадлежащей транспортировки или хранения после передачи, мы ответственности не несём.

Аллергены и состав

Пожалуйста, сообщите нам при оформлении заказа, если у вас или у ваших гостей есть пищевые аллергии или непереносимости. Мы охотно проконсультируем вас и по согласованию исключим определённые ингредиенты — однако 100% гарантию отсутствия аллергенов мы по производственным причинам дать не можем.

Подробную информацию о составе и аллергенах вы получите по запросу.

Срок годности и хранение

Наша продукция изготавливается свежей и без консервантов. Мы рекомендуем:

• Торты и кремы: хранить в холоде (4–7 °C), употребить в течение 2–3 дней.
• Сухая выпечка: хранить в прохладном и сухом месте, употребить в течение 5 дней.
• Кейтеринг-блюда: сразу после доставки поставить в холод, употребить в тот же день.

Претензии

Мы стараемся изо всех сил, но если что-то не оправдает ваших ожиданий — сразу сообщите нам, лучше всего при получении или не позднее чем в течение 24 часов. Только так мы сможем проверить ситуацию и вместе найти решение.

В рамках законодательных норм мы предоставляем гарантию на дефекты. При обоснованных претензиях вы получаете по нашему выбору замену, исправление или возврат покупной цены.

Права на изображения

Мы рады фотографировать ваши заказы для нашей галереи и социальных сетей. При частных мероприятиях (особенно свадьбах) мы заранее спрашиваем у вас разрешение. Если вы не хотите публикации — просто скажите нам об этом, никаких проблем.

Ответственность

Мы несём неограниченную ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также за ущерб, связанный с причинением вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности. В остальном наша ответственность ограничивается предсказуемым ущербом, типичным для данного вида договора.

Конфиденциальность

Мы обращаемся с вашими данными конфиденциально и используем их исключительно в рамках выполнения заказа. Подробности вы найдёте в нашей политике конфиденциальности.

Заключительные положения

Применяется право Федеративной Республики Германия. Если отдельные положения настоящих условий окажутся недействительными, действительность остальных положений сохраняется. На место недействительного положения приходит соответствующая правовая норма.

Урегулирование споров с потребителями: Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров перед арбитражной комиссией по делам потребителей.