Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Aufträge zwischen der Schlemmer Zeit GbR (Lillia Syniavska & Oksana Verbytska, Heinrichstr. 9, 06484 Quedlinburg) und unseren Kundinnen und Kunden. Mit der Auftragserteilung erkennt ihr diese Bedingungen an. Abweichende Vereinbarungen halten wir gerne schriftlich fest.

Anfrage, Angebot & Auftrag

Anfragen über unsere Website, per E-Mail oder Telefon sind unverbindlich und kostenfrei. Auf eurer Anfrage erstellen wir euch ein individuelles Angebot.

Ein verbindlicher Auftrag kommt zustande, sobald:

• ihr unser Angebot schriftlich (E-Mail genügt) bestätigt habt, und
• die vereinbarte Anzahlung bei uns eingegangen ist.

Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Als Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.

Anzahlung: Bei Aufträgen ab 100 € erbitten wir eine Anzahlung von 30 % bei Auftragsannahme. Der Restbetrag ist bei Abholung bzw. Lieferung fällig.

Zahlungsarten: Barzahlung bei Abholung oder Überweisung auf unser Konto (Bankverbindung teilen wir mit dem Angebot mit).

Stornierung

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Bitte sagt uns so früh wie möglich Bescheid, wenn ihr stornieren müsst:

• Bis 14 Tage vor Termin: kostenfreie Stornierung, geleistete Anzahlung wird vollständig erstattet.
• 13 bis 7 Tage vor Termin: 50 % der Anzahlung bleibt als Aufwandsentschädigung bei uns.
• Weniger als 7 Tage vor Termin: Die Anzahlung verbleibt vollständig bei uns, da wir zu diesem Zeitpunkt bereits Zutaten eingekauft und unsere Zeit verplant haben.

Bei Hochzeitstorten und individuellen Sonderanfertigungen ab 200 € gelten abweichend folgende Fristen: kostenfreie Stornierung bis 21 Tage vor Termin. Danach gelten die Stornoregeln wie oben.

Abholung & Lieferung

Abholung: Bestellungen werden zum vereinbarten Termin in unserer Backstube (Heinrichstr. 9, Quedlinburg) zur Abholung bereitgestellt. Bitte holt eure Bestellung pünktlich ab — bei verspäteter Abholung können wir keine Garantie für die Frische übernehmen.

Lieferung: Auf Wunsch liefern wir im Umkreis von Quedlinburg gegen eine kleine Lieferpauschale, die im Angebot ausgewiesen wird. Die genauen Konditionen besprechen wir individuell.

Mit Übergabe der Ware geht die Verantwortung auf euch über. Für Schäden durch unsachgemäßen Transport oder Lagerung nach Übergabe können wir nicht haften.

Allergene & Inhaltsstoffe

Bitte teilt uns bei Auftragserteilung mit, wenn ihr oder eure Gäste an Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten leiden. Wir beraten euch gerne und schließen bestimmte Zutaten nach Absprache aus — eine 100%ige Garantie auf Allergenfreiheit können wir produktionsbedingt jedoch nicht geben.

Detaillierte Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergenen erhaltet ihr auf Anfrage.

Haltbarkeit & Aufbewahrung

Unsere Produkte werden frisch und ohne Konservierungsstoffe hergestellt. Wir empfehlen:

• Torten und Cremes: kühl lagern (4–7 °C), Verzehr innerhalb von 2–3 Tagen.
• Trockene Backwaren: kühl und trocken, Verzehr innerhalb von 5 Tagen.
• Catering-Speisen: direkt nach Anlieferung kühl stellen, Verzehr noch am selben Tag.

Reklamationen

Wir geben unser Bestes, aber sollte etwas nicht euren Erwartungen entsprechen — sagt uns sofort Bescheid, am besten bei Abholung oder spätestens innerhalb von 24 Stunden. Nur so können wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen leisten wir Gewährleistung für Mängel. Bei berechtigten Reklamationen erhaltet ihr nach unserer Wahl Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung des Kaufpreises.

Bildrechte

Wir freuen uns, eure Bestellungen für unsere Galerie und Social-Media-Kanäle zu fotografieren. Bei privaten Anlässen (insb. Hochzeiten) fragen wir euch vorher um Erlaubnis. Solltet ihr keine Veröffentlichung wünschen, sagt uns einfach Bescheid — kein Problem.

Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Datenschutz

Wir behandeln eure Daten vertraulich und ausschließlich im Rahmen der Auftragsabwicklung. Details findet ihr in unserer Datenschutzerklärung.

Schluss­bestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.